Política de reembolso


En LoNecesitoYa Uruguay buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones.

1. Plazo para Solicitudes

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Para que el trámite sea aceptado, el producto:

  • No debe presentar signos de uso.

  • Debe encontrarse en perfectas condiciones.

  • Debe conservar su empaque original.

  • Debe incluir todos los accesorios entregados.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes si el producto presenta daños, uso indebido o faltantes.

2. Procedimiento para Cambios

Para iniciar un cambio, el cliente deberá:

  1. Comunicarse por WhatsApp al +598 92 922 439 dentro del plazo establecido.

  2. Indicar el número de pedido.

  3. En caso de defecto de fábrica, adjuntar evidencia fotográfica.

En un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles, se enviarán las instrucciones correspondientes y la dirección para el envío del producto.

Una vez recibido y verificado el estado del artículo, se procederá al envío del nuevo producto.

3. Procedimiento para Devoluciones

Para solicitar una devolución:

  1. Comunicarse por WhatsApp al +598 92 922 439 dentro del plazo establecido.

  2. Indicar el número de pedido.

  3. Adjuntar evidencia fotográfica en caso de defecto de fábrica.

Luego de recibir el producto y verificar su estado, se gestionará el reembolso correspondiente.

4. Gastos de Envío

  • Si la devolución se debe a un defecto de fábrica o error en el envío, LoNecesitoYa Uruguay asumirá los costos de envío.

  • Si la devolución es por decisión del cliente y el producto no presenta fallas, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

El reembolso corresponderá al valor del producto devuelto. Los costos de envío no serán reembolsados, salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a la empresa.

El reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez confirmada la recepción y verificación del producto.

Los plazos para visualizar el reembolso pueden variar según la entidad bancaria o el medio de pago utilizado. En caso de no verse reflejado dentro de un plazo razonable, se recomienda contactar directamente con la institución financiera correspondiente.